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                全流程智能理赔让中国人寿服务客户更高效

                文字:

                日期:2019-12-20

                全流程智能理赔让中国人寿服务客户更高效

                 

                随着广大老百姓?保险意识的日益增强,保险理赔服务作为客户最重视的环节之一,也越来越受到社会的关注。作为国有金融保险企业,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)深耕理赔领域数十载,精心?推出理赔全流程智能服务,致力?于让保险服务更高效。

                理赔全流程智能服务是中国人寿于2018年成功打造的理赔作业新模?式。该模式成壹号彩票app功攻克理赔领域诸多技术难点,聚焦“医疗+保险+互联网”场景,为客户提供智能快捷的理?赔直付服务,现已?覆盖超过15000家医院。针对部分贫困地区,中国人寿充分?发挥保险扶贫主力军的作用,积极开展“一站式”直赔,用温暖的服务赢得政府和客户的一致认可。截至2019年11月底,已经有960万人次的国寿客户体验了智?能理赔服务,案件量占比已超过全部?理赔案件的60%,引领全行业医疗责任理赔案件智能化作业壹号彩票app新模式。从客户提交理赔申?请到收到理赔款最快仅需2分15秒,为客户提供了壹号彩票app极速理赔体验。

                此外,针对团体保?险客户差异化的投保需求,中国人寿构建行业独?有的“元素、规则、责任、方案”四层智能理赔模壹号彩票app型,成功实现了?复杂、个性化特约责任文本的结构化、数据化,有效解决了集团客户下多责壹号彩票app任组合的智?能理赔问题,大量团体单位客户已享受到快速的智能壹号彩票app理赔服务。

                未来,中国人寿将继续加壹号彩票app大科技创新力度,持续优化理赔壹号彩票app全流程智能服务,全力为客户提?供更加快捷温暖的理赔?服务新体验。

                 

                 

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